지원 / Support
연결과 도움 요청
- 부모님 Android 휴대폰에 Host 앱을, 자녀 휴대폰에 Controller 앱을 준비합니다.
- Host 앱에 표시되는 연결 코드 또는 QR을 Controller 앱에서 사용해 가족 기기를 연결합니다.
- 부모님이나 자녀가 도움을 요청할 수 있습니다. 부모님이 해당 세션을 직접 허용한 뒤에만 화면 공유와 원격 도움이 시작됩니다.
- 도움이 끝나면 어느 쪽에서든 종료할 수 있으며, 부모님은 화면의 즉시 종료 기능을 사용할 수 있습니다.
연결되지 않을 때
- 두 기기의 인터넷 연결과 앱 알림 권한을 확인해 주세요.
- Host 앱이 안내하는 화면 공유·접근성 설정이 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 보안을 위해 만료된 연결 코드나 도움 요청은 새로 만들어 주세요.
비밀번호 입력란, 잠금 화면 및 앱이 보호하는 콘텐츠는 지원되지 않거나 표시·조작이 차단될 수 있습니다.
iPhone 앱의 광고 상태
App Store의 첫 iOS 1.0 출시본은 광고가 비활성화되어 광고나 광고 개인정보 선택 화면을 표시하지 않습니다. 도움 세션 완료 여부와 시간 구간 같은 제한된 비식별 서비스 집계는 광고와 무관하게 전송될 수 있습니다.
문의
해결되지 않으면 기기 종류, 운영체제 버전, 발생 단계와 오류 문구를 admin@pc2.kr로 보내 주세요. 비밀번호, 인증 토큰, 연결 코드 또는 화면의 민감한 내용은 보내지 마세요.
Connect and request help
- Install the Host app on the parent's supported Android phone and the Controller app on the child's iPhone or Android phone.
- Use the pairing code or QR shown by the Host app to connect the family devices in the Controller app.
- Either the parent or child can request help. Screen sharing and remote help start only after the parent approves that session.
- Either person can end the session, and the parent can use the on-screen stop control at any time.
If a connection does not start
- Check internet access and notification permission on both phones.
- Confirm the screen-sharing and accessibility settings requested by the Host app are enabled.
- Create a new pairing code or help request if the previous one expired.
Password fields, lock screens, and app-protected content are unsupported or may be blocked from viewing and control.
Advertising in the iPhone app
Advertising is disabled in the first iOS 1.0 App Store release, so it does not show ads or an advertising privacy-choice screen. Limited, non-identifying service aggregates such as session outcome and duration bucket may still be sent independently of advertising.
Contact support
If the issue continues, email admin@pc2.kr with the phone models, OS versions, the step where it happened, and the displayed error. Do not send passwords, authentication tokens, pairing codes, or sensitive screen content.